¿Es posible vender nuestros productos y servicios sin producir intrusismo en los usuarios con la publicidad de los mismos? ¿Cuál es la mejor manera de llevar a cabo la promoción de mis productos y servicios? ¿Por qué razón puede asistirme el Inbound Marketing en este proceso?
Éstas, son preguntas que muchos responsables de empresas se cuestionan, ya que el empleo de publicidad Spam y otros métodos de captación de clientes del servicio, pueden llegar a debilitar la marca y generar el rechazo por parte de los usuarios, algo que se debe impedir a toda costa para el éxito de cualquier negocio.
Por ello en el presente artículo, queremos enseñar que es el Inbound Marketing, exactamente en qué consiste, para qué vale, sus ventajas y su importancia para llevar a cabo una correcta captación y fidelización de clientes del servicio en cualquier empresa.
El concepto de Inbound Marketing hace referencia (asimismo denominado como ), hace referencia a una técnica de promoción y negociación comercial cuyo propósito es captar clientes potenciales (mercado objetivo) mediante información de su interés.
El Inbound Marketing, en lugar de centrarse de forma directa en la venta como hace el marketing tradicional, busca proveer de información al potencial consumidor, de forma que este confíe en los productos de la empresa (total trasparencia y también información técnica), puesto que la considerará como competente y avezada en el campo de actuación donde desarrolle su actividad.
En contraposición a este concepto (filosofía y forma de hacer el nuevo Marketing), Inbound Marketing, está el Outbound marketing, el cual recurre a técnicas de publicidad y marketing que suelen resultar interruptivas, puesto que dan al usuario, información comercial que no ha pedido y no es de su interés.
Frecuentemente se usa el término como homónimo de Inbound Marketing, mas son conceptos distintos.
El marketing de atracción se enmarca en la primera fase del Inbound Marketing, consistente en la generación de contenido de calidad dirigido a captar la atención de los consumidores objetivo/clientes potenciales que perseguimos.
➨ I: Interacción. Es preciso ejercer una adecuada interacción con los clientes (lo más fluida posible), cuidándolos, efectuando acciones de Inbound Marketing o Love Marketing y produciendo confianza en éstos, ya que son los que se han interesado por tu marca y tu producto o servicio.
➨ N: Novedad. El Inbound Marketing es una forma parcialmente moderna y novedosa de hacer marketing.
El Inbound Marketing intenta cautivar a los clientes del servicio a través de la especialización de la marca y de los productos o bien servicios (de una manera natural), lo que es totalmente diferente al marketing tradicional, enfocado a la venta directa (presionando al usuario).
➨ B: Branding. Ayuda a potenciar y proyectar la imagen de marca del negocio a través de una imagen fiable y conveniente.
➨ O: Organización. Como en cualquier proceso empresarial, en el Inbound Marketing la organización es esencial. Es de singular importancia pensar mucho en los contenidos y la información que se ofrecerá a los potenciales usuarios por el hecho de que de exactamente la misma va a depender que por último depositen su confianza en tu marca o no.
➨ U: Unificación. Todas las acciones en la campaña de Inbound Marketing deben ir dirigidas a buscar la confianza del cliente del servicio y su siguiente fidelización.
Para conseguir los objetivos propuestos para la campaña de Love Marketing, es esencial contar con una estrategia lo más homogénea posible.
➨ N: Naturalidad. El Inbound ofrece algunos recursos y mecanismos (forma de comunicar más fluida y basada en la naturalidad del cada día) para la captación y fidelización de clientes del servicio de forma natural, lejos de los clásicos eventos publicitarios forzados en que el comercial se aprende de memoria un Speach con los beneficios y beneficios del producto o servicio que ofrecen.
➨ D: Dinamización. La filosofía en la que se fundamenta el Inbound Marketing consiste en la dinamización de los contenidos y la información generada con relación al producto o bien el servicio que ofreces a través del sitio web, para llegar al mayor número posible de personas.
El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que permiten captar clientes aportando a éstos, valor añadido apoyándose en la combinación de múltiples acciones de marketing on line. Estas acciones son:
Entendemos como valor añadido, la información y contenidos destinados a los usuarios cuyo fin es la atracción y captación de éstos. Para ello se emplean diferentes formatos de contenido (blog post, vídeos, animaciones, infografías, ebooks, etcétera) en los canales de comunicación digital de la empresa (blog, redes sociales, folletines electrónicos, etc.).
Esta técnica de marketing surge a raíz de la nueva situación en la que se encuentran hoy día los usuarios desde hace ya unos años, en la que todos somos sometidos y bombardeados a publicidad (un ejemplo de ello, es la publicidad Spam) en todos y cada sitio y cada momento.
Este “bombardeo masivo publicitario” genera un tremendo ruido informativo en el momento de que el consumidor se resuelva a abonar por un producto o bien un servicio, siendo cada vez más complicado para las marcas y empresas distinguirse las unas de las otras.
Tal y como sugieren expertos como , el Inbound Marketing contribuye de forma notable a que las empresas se diferencien de la competencia que cada vez es mayor, llegando a ser en ciertos casos la herramienta más potente para diferenciarte en un mercado en línea híper competido.
Ya no se trata tanto de ofrecer productos o bien servicios con cientos y cientos de ofertas (en las que se exponen los beneficios y promociones) y que el usuario se decida, sino de ofrecer la mayor cantidad de información de calidad (lo más completa posible) sobre el producto o bien servicio produciendo distinción en frente de otras empresas (que solo quieren vender y obtener beneficios) y confianza en el usuario, que está bastante harto de tragarse publicidad masiva.
El término “Inbound Marketing” fue acuñado por primera vez en dos mil cinco por Brian Halligan (cofundador y CEO de HubSpot).
El término de Inbound Marketing no se popularizó hasta años después, cuando el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro creador de HubSpot) y David Meerman Scott publicaron el libro , y efectuaron una genial campaña de RRPP para promocionar dicho libro, impulsando claramente el término.
También contribuyó mucho a la difusión y empleo del término, el libro “The New Rules of Marketing and PR”, escrito por David Meerman Scott (uno de los grandes influencers de la metodología), en el que, Scott expone de qué manera han evolucionado la mercadotecnia y las relaciones públicas merced al ecosistema que las herramientas 2.0 (weblogs y redes sociales) han ido creando en Internet a lo largo de la última década.
El Inbound Marketing es una forma nueva de hacer Marketing, debido a que se están produciendo continuamente cambios en la sociedad y en los hábitos de consumo.
Los clientes no van a consumir si estamos todo el rato “hostigándole” con publicidad y contenidos y también información de poca calidad y plenamente enfocada en venta.
El Inbound Marketing ha cambiado la manera de hacer las cosas en el Marketing tradicional, pues ya no se trata de perseguir a los clientes del servicio, sino debemos atraerlos.
Para ello podemos beneficiarnos de las novedades tecnológicas que existen en nuestros días a nuestro alcance para de esta forma lograr desarrollar un Inbound Marketing lo más muy elegante posible.
Gracias al control de las visitas y el tráfico a nuestra página web, vamos a saber desde dónde nos visitan los usuarios, cuánto tiempo continúan en el sitio, la tasa de rebote, etc.
Si por servirnos de un ejemplo tienes usuarios que visitaban habitualmente tu web y desde hace semanas no la visitan, puedes conocer sus ausencias y efectuar alguna acción para captar nuevamente su atención, como por ejemplo mandarles un correo adaptado para recordarles que se les está aguardando o bien y vuelvan a visitar tu página.
Las cookies y su seguimiento y monitorización nos ayudan a ver los comportamientos de los usuarios en la página web y así poder ver la mejor forma de acercarnos a los potenciales usuarios (íntimamente relacionado con la ).
Por si no sabes lo que son las cookies, son pequeños archivos mandados a un sitio web los cuales son guardados en el navegador del usuario y nos dejan acceder a la actividad del navegante en un sitio web.
Para conseguir que el consumidor potencial descubra los beneficios y bondades de tus productos y servicios antes de comprarlo, hay que ofrecerle toda la información (lo más completa posible) que consideres importante y que puede serle útil se deben realizar una serie de acciones previas.
Se debe trabajar con el cliente potencial desde el primer momento para que este se sienta atraído por la marca, empresa y filosofía de exactamente la misma.
Para realizar e incorporar una estrategia de Inbound Marketing exitosa, sigue los siguientes pasos:
Algunos ejemplos de objetivos orientados a este fin pueden ser:
Algunos ejemplos de objetivos orientados al cliente del servicio podrían ser:
Definir y concretar la audiencia a la que deseamos dirigirnos con la estrategia de Love Marketing es vital para poder lograr los objetivos planteados en el primer paso. Las metodologías más útiles para definir la audiencia son:
Una buena estrategia de Inbound marketing debe tomar en consideración a quién se dirige el mensaje. El significado del mensaje debe adaptarse a los códigos, valores y opinión del público objetivo al que se destine, o sea, hay que charlar el mismo lenguaje que el consumidor.
La web es un elemento fundamental para realizar una adecuada estrategia en tu campaña de Inbound Marketing.
Para que la campaña de Love Marketing tenga éxito, hay que contar con un sitio Web efectivo el cual debe estar siempre y en toda circunstancia puesto al día y atendido (gestionado).
Para que el sitio web de tu negocio tenga una participación diseño pagina web contribuya en tu estrategia debe contar con una serie de características y cumplir una serie de requisitos.
El blog de tu sitio web va a ser el centro de la estrategia en cuanto a la creación de contenidos de ahí de su relevancia y la necesidad de su gestión continua.
Llevar a cabo una correcta estrategia de Marketing de Contenidos, debe contemplar la creación contenidos de calidad (ajustando exactamente los mismos al contenido producido) en múltiples formatos (no solo texto y también imágenes) de forma constante. Para esto se pueden usar formatos más novedosos, como por servirnos de un ejemplo los e-books o bien Ebooks, vídeos tutoriales, GIF´s animados, infografías, etc.
Si tu contenido no está bien posicionado, es imposible que tu audiencia o bien público objetivo lo hallen.
En este punto, es vital efectuar un adecuado posicionamiento SEO del contenido que queremos ofrecer a los usuarios para que este sea indizado por Google (el motor de búsqueda más usado en nuestros días) y ponga el mismo en las primeras posiciones de búsquedas.
Hay que fijarse mucho y efectuar un buen trabajo en este sentido si deseamos resultados por lo que es esencial conocer cómo marcha el buscador para optimar el contenido.
Pero asimismo hay que tomar en consideración que el contenido está dirigido a las personas y no a Google, es decir, el contenido no puede ser repetitivo y aburrido y debe captar la atención y necesidades del usuario.
“El contenido ha de ser de calidad tanto para tu audiencia para Google; en el punto medio está el éxito”
Para realizar el posicionamiento de los contenidos, hay que especificar y determinar las palabras clave (keywords) por las que deseamos ser encontrados en los buscadores y crear contenido asociado a exactamente las mismas.
Utilizar las redes sociales como medio de difusión y promoción de tus contenidos es una genial opción para difundir y viralizar el contenido generado en la estrategia de Inbound Marketing. Una ventaja de estos medios, es que nos permite conocer y fidelizar a nuestra audiencia mediante la escucha activa y el feedback que ofrecen.
Para ello puedes utilizar redes como Twitter, Fb, LinkedIn, YouTube, Instagram, Snapchat y Pinterest.
Se trata de la vía más veloz para conseguir un mayor flujo de visitas hacia el sitio, si bien asimismo es un gasto incesante que se debe mantener (puesto que si se deja de abonar, como la publicidad tradicional, se deja de aparecer en los medios), mas que es fundamental y aconsejable al comienzo de cualquier campaña de marketing en línea.
La creación e implementación de campañas de pay per click (posicionamiento SEM a través de Adwords y/o Fb Ads) ayuda a generar más tráfico de calidad y por ende más leads cualificados hacia tu sitio Web.
Para asegurar que se cumplen los objetivos acordados en este sentido para la campaña pay per click, se debe hacer una investigación de retorno de inversión (ROI) para cada campaña.
El término conversión hace referencia a la acción en que el cliente del servicio cumple el o bien los objetivos que tenemos pensados para él en el sitio Web: venta, registro, contacto, etc.
Has de tomar en consideración que el diseño de tu sitio Web debe estar orientado a la conversión para qué exactamente se cumplan los objetivos previstos.
Para la consecución y conversión de tráfico en clientes del servicio, tus estrategias en Medios Sociales, SEO y pago por click precisan de una cierta inventiva a fin de que sean eficaces.
La forma más fácil de empezar a transformar visitas en leads en tu campaña de Inbound Marketing, es:
Siempre se debe tener volcado contenido de valor en la página web, así como publicar de manera constante exactamente el mismo en las redes sociales, enfocandolo a todos las clases de clientes potenciales a los que quieres dirigirte (siempre y cuando no sean excluyentes) y el punto de conversión en el que se hallan, independiente de su madurez en el proceso de compras.
Algo muy aconsejable en cualquier inversión, campaña o bien acción relacionada con la empresa, es la medición puesto que permite cuantificar y valorar el trabajo que se está llevando a cabo y aclarar los aspectos de prosperar que se deben llevar a cabo.
La medición Web permite revisar y realizar una mejor gestión de las estrategias y campañas de marketing on line que se lleven a cabo en la empresa, permitiéndote comprender el comportamiento de los usuarios de tu sitio y prosperar su experiencia de navegación.
Por ello es preciso realizar la medición Web de tu campaña de Inbound Marketing para así optimarla y hacerla cada vez más eficiente, puesto que de otro modo no se conseguirán los objetivos aguardados, se incurrirá en gastos innecesarios y por lo tanto resultará un descalabro.
Además, la medición Web deja reducir la inseguridad y prosperar la toma de resoluciones, ya que éstas serán más objetivas pues estarán basadas en información relevante (y no en datos infundados).
Mediante la combinación y coordinación de todos los recursos posibles se puede atraer un mayor número de clientes potenciales:
Los perfiles en las redes sociales ayudan a dar a conocer tu marca, mas debemos tener clarísimo que esto se trata de un medio para conseguir un fin.
La finalidad del Inbound es que los clientes terminen entrando en el proceso de captación en la web, confíen en nuestra marca, compren y sean fidelizados, con lo que de nada sirve tener muchos seguidores en las redes sociales si ninguno termina realizando ninguna de esta acciones.
Para llevar a cabo una buena campaña de Inbound Marketing, es esencial contar con una información sistematizada en bases de datos sobre los visitantes de la web para conocer qué usuarios hay registrados.
Gracias a la tecnología de que disponemos en la actualidad, es cada vez más fácil efectuar bases de datos y aprovechar esa información, para conseguir incrementar la conversión de los usuarios (que realicen la compra, descarga, petición de presupuesto, relleno de formularios…)
Se debe aplicar una valoración dirigida a:
Esta elección se va a desarrollar mediante dos técnicas para aplicar a tus leads:
Se trata de una técnica complementaria de Inbound Marketing para medir el punto del funnel de ventas o embudo de ventas en el que se haya el usuario potencial.
Su funcionamiento es simple, entrega una puntuación a cada Lead en función de las acciones que realice, o sea, se deben valorar los Leads para conocer en qué punto se encuentran los usuarios y determinar los que están más cerca de poder formalizar una adquiere.
Estas puntuaciones se van acumulando por cada interacción que haga el Lead, por lo que cuanta mayor puntuación tenga el Lead, significará que mayor interés demuestra por tus productos y servicios y mayor probabilidad tendrás de formalizar ventas.
“La técnica Lead Scoring consiste en crear un ranking de ocasiones de negocio”.
Se realiza después del proceso de la técnica Lead Scoring.
El Lead Nurturing es una técnica usada en Inbound consistente en hacer que los leads avancen más rápidamente por el (embudo de ventas), de tu página.
En otras palabras, consiste en acercar a los potenciales clientes a los beneficios del producto o bien servicio que se están planteando adquirir, o sea, por el que están comenzando a decantarse.
Por si no sabes que es el funnel de ventas, es el proceso por como las ocasiones potenciales de ventas son analizadas y clasificadas para convertirlas en ocasiones concretas y viables que concluyan en transacciones reales (estudio y aprovechamiento de las fases de una venta).
Para llevar a cabo esta técnica, se deben efectuar acciones de E-mail Marketing.
El < consultoria seo marketing consiste en efectuar envíos de e mails cada cierto tiempo ofertando información en contenidos atrayentes y de calidad que les hagan confiar en la marca y también interesarse por el producto que representamos.
Aquellos leads que más se interesen en nuestro producto, pasarán a llamarse Leads cualificados para Marketing
“Esta técnica es un filtro de oportunidades de negocio”
Como hemos indicado anteriormente, merced a las nuevas tecnologías de que disponemos podemos revisar y gestionar la información en las bases de datos. Para realizar una buena campaña de Inbound Marketing, es esencial contar con una base de datos sistematizada para poder realizar un seguimiento del comportamiento de nuestros usuarios.
Una buena plataforma para efectuar este seguimiento puede ser (Inbound Marketing).
Se trata de uno de los momentos más esenciales y esenciales en cualquier estrategia de marketing, y más en el caso de una campaña de In Bound.
El cliente siempre y en todo momento ha de estar satisfecho y contento con los productos y servicios que le proporcionamos. Esto es debido a que un cliente del servicio contento, no sólo proseguirá comprándote, sino además de esto es el mejor embajador de tu marca y puede atraer más clientela a tu negocio.
La información que se ofrezca deberá siempre estar actualizada a fin de que los clientes del servicio puedan ver las novedades, como compartir dicha información con otros clientes del servicio potenciales que todavía no hayan comprado (en algunos casos por falta de liquidez o bien poder adquisitivo), mas que no obstante, lo serán en un futuro.
Para que los otros cuatro pilares del Inbound funcionen y se consiga la consecución de los objetivos lo más óptimamente posible, se deben complementar y sincronizar entre sí, o sea, vender un producto o servicio por medio de una información de calidad mientras se fideliza al cliente.
Algunas herramientas y plataformas muy útiles para realizar acciones de Inbound Marketing para así poder controlar y medir los resultados de exactamente las mismas, son las siguientes:
Si no sabes que es HubSpot, es una plataforma de software para Inbound Marketing que ayuda a las compañías a atraer visitantes, transformarlos en leads y finalmente en clientes del servicio.
Esta plataforma agrupa las herramientas que dejan trabajar las diferentes unas partes del Funnel de Marketing de una empresa y es muy apropiada para efectuar determinadas acciones en una campaña de Inbound Marketing:
El diseño web en asturias Marketing es una técnica de mercado complementaria a aquellas formas de ejercer un marketing más intrusivo (marketing tradicional) pero sin embargo, no está reportando tan buenos resultados como el “love marketing”.
Como has podido comprobar, el Inbound Marketing es una técnica en sí misma que cuenta con características novedosas y grandes ventajas, que muchas empresas aprovechan ya.
Si estás buscando una Inbound Marketing Agency, no prosigas buscando más. En CITIFACE somos expertos en captación de tráfico y conversión de visitas en leads, gracias a los grandes profesionales con que contamos.
Si precisas cualquier género de apoyo o asesoramiento, ponte en contacto con nosotros sin ningún compromiso.
¿A qué esperas para implementar una estrategia de Inbound Marketing en tu negocio?